Política de Privacidade

1. Introdução e Controlador de Dados

A Quietude, pessoa jurídica com endereço na Av. Senador Salgado Filho, 1980, Lagoa Nova, Natal - RN, CEP 59075-000, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e de suas operações de hospedagem e adesão comunitária.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018). Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo — fornecido no formulário de contato ou reserva
• Endereço de e-mail — para comunicação sobre disponibilidade e reservas
• Número de telefone — quando fornecido voluntariamente
• Mensagem/conteúdo — texto livre enviado pelo formulário
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (via cookies analíticos, com consentimento)

Não coletamos dados de documentos de identidade nem informações financeiras diretamente por este site.

3. Base Legal e Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados com as seguintes bases legais (art. 7.º da LGPD):

• Consentimento (art. 7.º, I) — para cookies não essenciais e comunicações de marketing
• Execução de contrato (art. 7.º, V) — para processar reservas e responder a solicitações
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX) — para análise de uso do site e melhoria dos serviços

Os dados são utilizados para: responder contatos e consultas, confirmar reservas, enviar informações sobre as modalidades de hospedagem, e melhorar o funcionamento do site.

4. Retenção dos Dados

Os dados de contato são mantidos por até 2 (dois) anos após o último contato ou encerramento da relação contratual. Dados de navegação via cookies são retidos pelo prazo definido em cada categoria de cookie (ver Política de Cookies). Após esses períodos, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço tecnológico (hospedagem do site, e-mail) — sob acordo de confidencialidade
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

Não há transferência internacional de dados pessoais prevista na operação atual da Quietude.

6. Proteção dos Dados

Adotamos as seguintes medidas de segurança:

• Comunicações criptografadas via HTTPS (TLS)
• Acesso restrito aos dados — apenas membros da equipe responsáveis pelo atendimento
• Ausência de armazenamento local de dados sensíveis no dispositivo do usuário
• Revisão periódica dos acessos e das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo legal.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais (analíticos e de preferência). O gerenciamento de preferências de cookies está disponível na Política de Cookies ou no banner de consentimento exibido na primeira visita.

8. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Peticionar à ANPD em caso de descumprimento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links para Sites de Terceiros

Este site pode conter links para sites externos (como o Google Maps). A Quietude não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site visitado.

10. Crianças e Adolescentes

Os serviços da Quietude são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores coletados sem consentimento do responsável, eles serão eliminados imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização consta no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas via e-mail aos titulares com quem mantemos relação ativa.

12. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Senador Salgado Filho, 1980, Lagoa Nova, Natal - RN, CEP 59075-000
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd